Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Dependendo da natureza da sua interação conosco, podemos coletar diferentes tipos de informações pessoais, incluindo:

1.1 Informações que você nos fornece diretamente:

• Informações de identificação pessoal: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, data de nascimento;
• Informações de pagamento: dados de cartão de crédito/débito, informações bancárias (processadas de forma segura por nossos processadores de pagamento);
• Informações profissionais: cargo, empresa, histórico profissional, objetivos de carreira;
• Informações sobre educação: formação acadêmica, certificações, habilidades;
• Conteúdo que você compartilha: mensagens, perguntas, comentários, feedbacks e outras informações que você compartilha durante sessões de coaching, treinamentos ou em comunicações conosco.

1.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de uso: informações sobre como você utiliza nosso site, como páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados;
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, provedor de serviços de internet, sistema operacional;
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies e outras tecnologias para melhorar sua experiência, entender como você interage com nosso site e personalizar conteúdo.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Fornecer nossos serviços: para entregar os serviços de coaching, mentoria e treinamentos que você contrata conosco;
• Personalizar sua experiência: para adaptar nossos serviços às suas necessidades específicas e oferecer conteúdo relevante;
• Comunicação: para responder suas perguntas, enviar atualizações sobre nossos programas, materiais de coaching, e para informar sobre mudanças em nossos termos ou políticas;
• Marketing: para enviar informações sobre nossos serviços, eventos, promoções e conteúdo relevante que possa ser de seu interesse (você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento);
• Processamento de pagamentos: para processar transações e enviar recibos relacionados aos serviços contratados;
• Melhoria dos serviços: para analisar como nossos serviços são utilizados, identificar tendências de uso e desenvolver novos recursos e funcionalidades;
• Obrigações legais: para cumprir com obrigações legais, como manutenção de registros fiscais.

3. Base Legal para o Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: compartilhamos informações com empresas que nos ajudam a operar nosso negócio e entregar nossos serviços, como processadores de pagamento, serviços de hospedagem, provedores de e-mail marketing e suporte ao cliente;
• Parceiros de negócios: em alguns casos, podemos compartilhar informações com parceiros de negócios para oferecer programas conjuntos ou serviços complementares;
• Requisitos legais: podemos divulgar suas informações quando acreditarmos, de boa-fé, que a divulgação é necessária para cumprir com uma obrigação legal, ordem judicial, ou proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outros;
• Transferência de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos comerciais (você será notificado por e-mail e/ou aviso em nosso site sobre qualquer mudança de propriedade).

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação. Algumas dessas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis e informações de pagamento;
• Protocolos seguros para transmissão de dados (HTTPS);
• Acesso restrito a informações pessoais apenas para funcionários e prestadores de serviços autorizados;
• Políticas e procedimentos internos de segurança de dados;
• Monitoramento regular de nossa infraestrutura para identificar vulnerabilidades.

Apesar de nossos esforços para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• A duração de nosso relacionamento contratual com você;
• Obrigações legais a que estamos sujeitos;
• Recomendações de autoridades de proteção de dados;
• Prazos de prescrição aplicáveis para possíveis reclamações.

Quando suas informações pessoais não forem mais necessárias, as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.

7. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da legislação aplicável, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você;
• Direito de retificação: solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas;
• Direito de exclusão: solicitar a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;
• Direito de restrição de processamento: solicitar a limitação do processamento de suas informações pessoais;
• Direito à portabilidade de dados: receber suas informações pessoais em formato estruturado e transferi-las para outro controlador;
• Direito de oposição: opor-se ao processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;
• Direito de retirar o consentimento: retirar qualquer consentimento que você tenha nos fornecido anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@knowjourneycoach.com. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, analisar como você interage com nosso site e personalizar conteúdo. Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você utiliza nosso site para melhorar seu desempenho;
• Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre de escolhas que você faz para proporcionar uma experiência mais personalizada;
• Cookies de publicidade: utilizados para entregar publicidade relevante baseada em seus interesses.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Observe que bloquear alguns tipos de cookies pode afetar sua experiência em nosso site e os serviços que podemos oferecer.

9. Transferências Internacionais de Dados

Como parte de nossas operações, podemos transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, tomaremos medidas apropriadas para garantir que suas informações recebam um nível adequado de proteção, incluindo:

• Transferência para países que possuem leis de proteção de dados consideradas adequadas;
• Implementação de cláusulas contratuais padrão aprovadas pelas autoridades de proteção de dados;
• Obtenção de seu consentimento explícito para a transferência, quando aplicável.

10. Crianças e Privacidade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 18 anos sem o consentimento parental apropriado, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos fortemente que você revise a Política de Privacidade de cada site que visitar. Não temos controle e não assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações em nosso site e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail sobre mudanças significativas. Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar informado sobre como estamos protegendo suas informações.

A data da última atualização estará sempre indicada no final desta política.

13. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, ou se desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

Know Journey Coach
Rua São Joaquim, número 10 a 62 – Bairro da Liberdade, São Paulo – São Paulo, CEP 01508-000, Brasil
E-mail: privacidade@knowjourneycoach.com
Telefone: +55 11 3142-9587

Responderemos a todas as solicitações dentro de 15 dias úteis.

14. Reclamações

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta a qualquer reclamação de privacidade ou acreditar que nosso processamento de suas informações pessoais não está em conformidade com a legislação de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou outra autoridade de proteção de dados competente.