Termos de Serviço

1. Definições

Para fins destes Termos de Serviço:

• "Nós", "nosso", "Know Journey Coach" refere-se à Know Journey Coach, empresa de coaching e treinamento com sede em São Paulo, Brasil.
• "Serviços" refere-se a todos os programas de coaching, treinamentos, mentorias, webinars, materiais digitais, conteúdos e outros serviços oferecidos pela Know Journey Coach.
• "Cliente", "você", "seu" refere-se à pessoa física ou jurídica que contrata ou utiliza nossos serviços.
• "Website" refere-se ao site www.knowjourneycoach.com e todos os seus subdomínios.
• "Conteúdo" refere-se a textos, gráficos, imagens, áudios, vídeos, softwares, dados e outros materiais que são parte de nossos serviços.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você confirma que:

• Leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço.
• Tem pelo menos 18 anos de idade ou possui autorização legal de um responsável.
• Tem capacidade legal para aceitar estes termos e formar um contrato vinculativo.
• Está de acordo com nossa Política de Privacidade, incorporada a estes termos por referência.

Se você não concordar com estes termos, por favor, não utilize nossos serviços.

3. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, a nosso critério exclusivo. Alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação dos termos atualizados em nosso website. É sua responsabilidade verificar periodicamente se houve alterações.

O uso continuado dos serviços após a publicação de quaisquer modificações constitui aceitação dessas alterações. Se você não concordar com os termos revisados, deve interromper o uso de nossos serviços.

4. Descrição dos Serviços

A Know Journey Coach oferece serviços de coaching, mentoria e treinamentos nas áreas de desenvolvimento profissional, liderança, finanças pessoais e comunicação. Nossos serviços podem incluir:

• Sessões de coaching individual ou em grupo.
• Programas de treinamento presenciais ou online.
• Webinars e workshops.
• Materiais didáticos e recursos de aprendizagem.
• Consultoria especializada em desenvolvimento de carreira.

As descrições específicas, durações e preços de cada serviço estão disponíveis em nosso website ou serão fornecidos mediante solicitação.

5. Inscrição e Pagamento

Para contratar nossos serviços, você deverá:

1. Fornecer informações precisas e completas durante o processo de inscrição.
2. Realizar o pagamento conforme as condições estabelecidas para cada serviço.
3. Manter suas informações de conta e contato atualizadas.

5.1. Métodos de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária ou PIX, conforme as opções disponibilizadas no momento da contratação.

5.2. Preços e Tributos: Todos os preços estão expressos em Reais (R$) e incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. Reservamo-nos o direito de alterar os preços de nossos serviços a qualquer momento, mas alterações não afetarão serviços já contratados.

5.3. Processamento de Pagamentos: Utilizamos processadores de pagamento terceirizados e não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas. Ao fornecer informações de pagamento, você concorda com os termos e políticas desses processadores.

6. Política de Cancelamento e Reembolso

Nossa política de cancelamento e reembolso varia de acordo com o tipo de serviço contratado:

6.1. Programas de Coaching Individual:

• Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência da sessão agendada podem ser reagendados sem custo adicional.
• Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência resultarão na cobrança integral da sessão, salvo casos de emergência comprovada.
• Pacotes de coaching podem ser cancelados em até 7 dias após a contratação, com reembolso integral, desde que nenhuma sessão tenha sido realizada.

6.2. Treinamentos e Workshops:

• Cancelamentos com mais de 14 dias de antecedência da data do evento terão reembolso de 90% do valor pago.
• Cancelamentos entre 7 e 14 dias de antecedência terão reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência não serão reembolsados, mas o valor poderá ser utilizado como crédito para eventos futuros, válido por 6 meses.

6.3. Programas Online e Materiais Digitais:

• Produtos digitais e cursos online podem ser cancelados em até 7 dias após a compra, com reembolso integral, desde que não mais de 25% do conteúdo tenha sido acessado.
• Após o período de 7 dias ou acesso a mais de 25% do conteúdo, não haverá reembolso.

Para solicitar um cancelamento ou reembolso, envie um e-mail para atendimento@knowjourneycoach.com com seu nome, informações do serviço contratado e motivo do cancelamento.

7. Responsabilidades do Cliente

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

• Fornecer informações precisas e completas durante o processo de inscrição e no decorrer dos serviços.
• Participar ativamente das sessões e atividades programadas.
• Respeitar os horários agendados e notificar com antecedência em caso de impossibilidade de comparecimento.
• Manter comunicação respeitosa e profissional com nossa equipe e outros participantes.
• Não compartilhar materiais, gravações ou informações confidenciais dos programas com terceiros não autorizados.
• Cumprir com tarefas e compromissos estabelecidos durante o processo de coaching ou treinamento.
• Assumir responsabilidade por suas decisões e ações resultantes do uso de nossos serviços.

8. Conduta Proibida

Você concorda em não:

• Utilizar nossos serviços para fins ilegais ou não autorizados.
• Violar leis aplicáveis ou regulamentos locais, estaduais, nacionais ou internacionais.
• Compartilhar, reproduzir ou distribuir o conteúdo de nossos serviços sem autorização prévia por escrito.
• Assediar, abusar, ameaçar ou intimidar outros participantes ou nossa equipe.
• Interferir ou danificar a operação de nossos serviços, servidores ou redes.
• Coletar ou rastrear informações pessoais de outros usuários.
• Fazer upload ou transmitir vírus ou qualquer código malicioso.
• Usar nossos serviços para enviar comunicações não solicitadas ou spam.

Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender o acesso aos serviços imediatamente, sem aviso prévio ou reembolso, caso você viole estas disposições ou nossas políticas.

9. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos nossos serviços, incluindo, mas não se limitando a, textos, gráficos, logotipos, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, são de propriedade da Know Journey Coach ou de nossos licenciadores e são protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

9.1. Uso de Conteúdo: Nosso conteúdo é fornecido exclusivamente para seu uso pessoal e não comercial. Você não pode modificar, reproduzir, distribuir, vender, alugar, emprestar, executar publicamente, transmitir ou criar obras derivadas baseadas em nosso conteúdo sem nossa autorização prévia por escrito.

9.2. Licença Limitada: Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e revogável para acessar e utilizar nossos serviços para seu uso pessoal, não comercial, sujeito a estes Termos de Serviço.

9.3. Feedback: Se você fornecer ideias, sugestões ou feedback sobre nossos serviços, poderemos usar essas informações sem obrigação de compensação ou atribuição.

10. Conteúdo de Terceiros

Nossos serviços podem incluir links para websites, recursos ou serviços de terceiros. Não endossamos ou assumimos responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de terceiros. Você reconhece e concorda que não somos responsáveis pela disponibilidade ou precisão desses recursos externos.

O uso desses links é por sua conta e risco e está sujeito aos termos e condições estabelecidos por esses terceiros.

11. Limitação de Responsabilidade

Até o máximo permitido pela lei aplicável:

• A Know Journey Coach e seus diretores, funcionários, parceiros, agentes e fornecedores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes do uso ou da impossibilidade de usar os serviços.
• Em nenhum caso nossa responsabilidade total por todas as reclamações relacionadas aos serviços excederá o valor que você pagou à Know Journey Coach nos últimos seis meses pelos serviços específicos que deram origem à reclamação.
• Não garantimos resultados específicos do uso de nossos serviços, e os resultados podem variar entre os clientes.

12. Isenção de Garantias

Nossos serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que:

• Os serviços atenderão seus requisitos específicos.
• Os serviços serão ininterruptos, oportunos, seguros ou livres de erros.
• Os resultados que podem ser obtidos do uso dos serviços serão precisos ou confiáveis.
• A qualidade de qualquer produto, serviço, informação ou outro material adquirido ou obtido através dos serviços atenderá às suas expectativas.
• Quaisquer erros nos serviços serão corrigidos.

13. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a Know Journey Coach, seus diretores, funcionários, parceiros, agentes e fornecedores de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, prejuízos e despesas, incluindo honorários advocatícios e custos, decorrentes de ou relacionados de alguma forma ao:

• Seu acesso ou uso dos serviços.
• Sua violação destes Termos de Serviço.
• Sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo, sem limitação, quaisquer direitos de propriedade intelectual, privacidade ou direitos de publicidade.
• Qualquer declaração falsa feita por você.

14. Legislação Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente de seus princípios de conflito de leis.

Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente de ou relacionada a estes Termos de Serviço será resolvida primeiramente por negociação amigável. Se não for possível resolver a disputa amigavelmente, a questão será submetida ao foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Disposições Gerais

15.1. Acordo Integral: Estes Termos de Serviço, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer outros avisos legais publicados por nós, constituem o acordo integral entre você e a Know Journey Coach em relação aos nossos serviços.

15.2. Renúncia e Independência das Cláusulas: Nossa falha em fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá renúncia a esse direito ou disposição. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, as disposições restantes permanecerão em vigor.

15.3. Cessão: Você não pode ceder ou transferir estes Termos de Serviço, por operação de lei ou de outra forma, sem nosso consentimento prévio por escrito. Qualquer tentativa de cessão ou transferência sem tal consentimento será nula e sem efeito.

15.4. Notificações: Podemos fornecer notificações a você por e-mail, postagem em nosso website ou por outros meios razoáveis.

16. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

Know Journey Coach
Rua São Joaquim, número 10 a 62 – Bairro da Liberdade, São Paulo – São Paulo, CEP 01508-000, Brasil
E-mail: juridico@knowjourneycoach.com
Telefone: +55 11 3142-9587